เช็กสภาพ Samsung ด้วยตัวเอง ผ่าน Samsung Members

มือถือ Samsung มีเครื่องมือตรวจสภาพเครื่องติดมาให้ฟรีอยู่แล้ว ชื่อว่า การวินิจฉัยโทรศัพท์ (Phone Diagnostics) อยู่ในแอป Samsung Members ใช้ทดสอบได้เกือบทุกส่วน ตั้งแต่จอ ลำโพง กล้อง เซนเซอร์ ไปจนถึงแบต ไม่ต้องลงแอปเพิ่มหรือไปศูนย์บริการ บทความนี้สอนวิธีใช้ทีละขั้นตอน และบอกว่าควรใช้ตอนไหน

ควรใช้ตอนไหน

• ก่อนซื้อ Samsung มือสอง: ทดสอบให้ครบก่อนจ่ายเงิน ป้องกันได้เครื่องที่มีจุดเสียซ่อนอยู่
• ก่อนขายเครื่อง: รู้สภาพเครื่องตัวเองก่อน แจ้งร้านได้ตรง ประเมินราคาได้ไวขึ้น
• เครื่องมีอาการแปลกๆ: เช่น ลำโพงเบา จอสัมผัสไม่ติดบางจุด ชาร์จช้า ทดสอบก่อนตัดสินใจส่งซ่อม
• หลังอัปเดตระบบหรือหลังซ่อม: เช็กว่าทุกอย่างทำงานปกติ

วิธีเปิดการวินิจฉัยโทรศัพท์

ทางที่ 1: ผ่านแอป Samsung Members

1. เปิดแอป Samsung Members (ถ้าไม่มี ดาวน์โหลดได้จาก Galaxy Store หรือ Play Store)
2. แตะแท็บ การสนับสนุน (Support) หรือเมนู การวินิจฉัย (Diagnostics)
3. แตะ การวินิจฉัยโทรศัพท์ (Phone diagnostics)
4. แตะ ทดสอบทั้งหมด (Test all) เพื่อทดสอบครบทุกรายการ หรือเลือกทดสอบทีละรายการก็ได้

ทางที่ 2: ผ่านการตั้งค่า

1. ไปที่ การตั้งค่า > การดูแลแบตเตอรี่และอุปกรณ์ (Device care)
2. แตะ การวินิจฉัย > การวินิจฉัยโทรศัพท์

ทางนี้ใช้ได้กับ Galaxy ที่ใช้ Android 12 ขึ้นไป ชื่อเมนูอาจต่างกันเล็กน้อยตามรุ่นและเวอร์ชัน One UI

รายการที่ทดสอบได้

รายการทดสอบแต่ละรุ่นอาจต่างกันเล็กน้อย โดยทั่วไปมีดังนี้:

บางรายการระบบทดสอบให้อัตโนมัติ บางรายการต้องทำตามคำสั่งบนจอ เช่น กดปุ่ม แตะจอ หรือฟังเสียงแล้วกดยืนยัน

วิธีอ่านผลสุขภาพแบต

ในรายการ สถานะแบต (Battery status) จะแสดงผล 3 ระดับ:

• ปกติ (Normal): แบตยังดี โดยทั่วไปหมายถึงความจุยังเหลือราว 80% ขึ้นไป
• อ่อน (Weak): แบตเริ่มเสื่อม ควรพิจารณาเปลี่ยนเร็วๆ นี้
• แย่ (Bad): แบตเสื่อมมาก ควรเปลี่ยนแบต

ดูเปอร์เซ็นต์สุขภาพแบตได้ไหม

บางรุ่นดูได้ละเอียดที่ การตั้งค่า > แบตเตอรี่ > ข้อมูลแบตเตอรี่ ซึ่งแสดง เปอร์เซ็นต์สุขภาพแบต และ จำนวนรอบชาร์จ แต่ Samsung เปิดเมนูนี้ให้บางรุ่น บางประเทศ และบางเฟิร์มแวร์เท่านั้น เช่น Galaxy Z Fold6 / Z Flip6 และ S24 / S25 บางประเทศ ถ้าเครื่องไม่มีเมนูนี้ ให้ใช้ผลจาก Samsung Members แทน

เช็กลิสต์ทดสอบเพิ่มเองตอนซื้อมือสอง

การวินิจฉัยโทรศัพท์ยังไม่ครอบคลุมทุกอย่าง ควรเช็กเพิ่มเองด้วย:

1. จอเบิร์นหรือจอมีเงา: เปิดภาพสีเทาหรือสีขาวเต็มจอ ดูว่ามีเงาตัวอักษรหรือไอคอนค้างไหม
2. จุดสีหรือเส้นบนจอ: เปิดภาพสีดำ แดง เขียว และน้ำเงินเต็มจอ
3. รอยและการบิ่น: ตรวจตัวเครื่อง ขอบ และเลนส์กล้อง
4. ช่องชาร์จและช่องลำโพง: ส่องดูว่ามีคราบหรือรอยสนิมไหม
5. บัญชีและการล็อก: เช็กว่าออกจาก Samsung Account และบัญชี Google แล้ว ไม่ติด FRP
6. ตัวเครื่องตรงกับข้อมูล: ดูรุ่นและความจุที่ การตั้งค่า > เกี่ยวกับโทรศัพท์

ผลไม่ผ่าน ทำยังไงต่อ

• ลองทดสอบซ้ำ บางครั้งผลคลาดเคลื่อน เช่น ทดสอบลำโพงในที่เสียงดัง
• รีสตาร์ตแล้วทดสอบอีกครั้ง
• ถ้ายังไม่ผ่าน Samsung Members มีปุ่มแนะนำให้ จองคิวศูนย์บริการ หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน
• ถ้ากำลังซื้อมือสอง ใช้ผลทดสอบประกอบการต่อรองราคา หรือไม่ซื้อเครื่องนั้นไปเลย

สรุป

Samsung Members มีเครื่องมือ การวินิจฉัยโทรศัพท์ ที่ทดสอบ จอ เสียง กล้อง เซนเซอร์ การเชื่อมต่อ และสุขภาพแบต ได้ฟรี เปิดได้จาก แอป Samsung Members > การสนับสนุน หรือ การตั้งค่า > การดูแลอุปกรณ์ > การวินิจฉัย ผลแบตจะบอกเป็น ปกติ / อ่อน / แย่ ใช้ได้ทั้ง ก่อนซื้อมือสอง ก่อนขาย และก่อนส่งซ่อม และควรเช็กจอเบิร์นกับบัญชีที่ล็อกเพิ่มเองด้วย

ทดสอบแล้วอยากขายเครื่อง? Samsung จอเบิร์นก็ยังขายได้ ส่งรุ่นและผลทดสอบมาให้ BunnyPhone ประเมินราคาฟรี @bunnyphone

---

อ่านต่อ:

• มือถือ Android ร้อน แบตหมดไวหลังอัปเดต แก้ยังไง
• เปลี่ยนแบต Samsung ที่ศูนย์ ราคาเท่าไหร่ ปี 2569
• เช็กลิสต์เตรียมมือถือก่อนขาย 10 ขั้นตอน ทั้ง iPhone และ Android

---

Sources:
https://www.samsung.com/my/support/mobile-devices/check-device-status-and-run-diagnostics-samsung-galaxy/
https://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/how-to-check-the-battery-status-on-your-samsung-galaxy-phone/
https://articles.brick.tech/samsung-battery-health-cycle-count/